Pokud se Vám zboží zakoupené v eshopu nelíbí, dítěti nesedí nebo potřebujete jinou velikost tak je možnost zboží vyměnit příp. vrátit do 14 dnů od doručení. 

Výměna

Tato možnost se využívá hlavně při nákupu obuvi. Pokud tedy potřebujete jinou velikost obuvi, napište nám na adresu fenclova.dana@seznam.cz.  Pokud bude výměna možná, boty Vám rezervujeme a až nám původníě zakoupené vrátíte, pošleme požadovanou jinou velikost. Pokud spěcháte, udělejte novou objednávku a původně zakoupené nenošené boty nám vraťte na adresu našíprodejny : Kočárky-atd., U Kamýku 1001m 14200 Praha 4.  Při odesílání uveďte prosím dopravci i telefon (603435823)  a mailovou adresu, abychom byli o zásilce informováni.  

Vrácení

Nevyhovující zboží nám zašlete na adresu naší prodejny : Kočárky-atd., U Kamýku 1001, 14200 Praha 4. Nevyžadujeme žádný formulář, stačí přiložit kopii faktury se stručným oznámením, že zboží vracíte a číslo účtu, na nějž chcete vrátit peníze + Váš podpis.  Není možné zboží zasílat na výdejní místa či do výdejních boxů, vždy pouze na adresu prodejny. Pokud zboží bylo zasláno na dobírku, peníze budou vráceny bez poplatku za dobírku.  Při odesílání zboží nezapomeňte dopravci uvést telefonní číslo ( 603435823) a naši mailovou adresu , abychom byli o doručování zásilky informováni. 

Reklamace

Zboží k reklamaci je třeba zaslat na adresu naší prodejny : Kočárky-atd., U Kamýku 1001, 14200 Praha 4 s nějakým průvodním dopisem a nejlépe s kopií faktury, kterou jste ke zboží obdrželi. Pokud tuto již nemáte, stačí uvést, kdy jste zboží přibližně koupili a na jaké jméno, my se pokusíme fakturu dohledat v našem systému. Zboží k reklamaci je nutné zaslat čisté. 

Stejně jako u vrácení či výměny zboží Vás požádáme, abyste při odesílání zboží k reklamaci uvedli telefonní číslo (603435823) a naši mailovou adresu, abychom byli dopravcem informováni o doručování zásilky.

Zboží k reklamaci, vrácení či výměně samozřejmě můžete přinést i na naši prodejnu na Praze 4, U Kamýku 1001/6.